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機場托運行李丟失怎么辦?思通國際來教你!

以下文章來源:思通國際行李托運知識分享


也許你也曾經遇過這樣倒霉的事情,下飛機后發現行李不見了。那么在面對這種情況時,你應該如何找回丟失的行李呢?如果遇上行李托運丟失的情況,切記不要太慌張,記得要做以下步驟:


  1.查詢應當立刻持行李票、登機牌向機場工作人員咨詢,或者到機場行李查詢處查看相關情況。行李查詢處一般會聯系你所乘坐的航空公司進行查找,正常情況下航空公司的系統可以查詢到你的行李托運去向,比如行李沒跟你搭乘同一班飛機,而需要等下一班。如果時間允許,建議在機場等;如果等待時間較長,機場和航空公司會提出將行李送到酒店或你指定的地點,并作出時間承諾。

  2.提出要求:如果是需要旅客等待較長的一段時間才能拿到行李,那么航空公司一般會向旅客支付一些購買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現金,或者讓旅客在指定的一定限額內自行購買生活急需用品,然后憑發票報銷,這筆費用在托運行李找到后是不必退還的。許多旅客并不知道航空公司的這些規定,因此無法享受到這種權益,所以要記得敢于提出這類的合理要求。

  3.交涉賠償:航空公司一般不會立即做出賠償決定,不過如果確定行李找不到,那么就要向航空公司交涉賠償了。一般來說,航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值,平均國際航線上的賠償標準是20美元/公斤,而國內航線是50元人民幣/公斤,如果你在托運行李時有購買行李保險的話,便可以得到價值相符的賠償了。

此外,大部分丟失的行李都會被找回,但是幾經輾轉,行李箱可能破損,在這種情況下,也可以申請賠償。

如何防患于未然?


攻略1.貴重物品不離身


金器、現金、相機、筆記本電腦等貴重物品一定要隨身攜帶。易損、貴重或易腐物品最好放在比較妥當的地方或者干脆不要放在行李內,因為有些航空公司對以上物品概不負賠償責任。
 

攻略2. 自制標識


行李內外可以放張名片,內有乘客的英文名字、聯系方式、乘坐航班、旅行社等關鍵信息,一旦遺失也比較容易能被及時尋獲。若使用新的行李箱,乘客自己要記住行李箱的特征、顏色及尺寸、因為你的給工作人員的信息越足,找回箱子的可能性就越大。
 

攻略3.避免托運違禁品


有不少國際行李托運滯后是因為行李內含有打火機、電池等禁止運輸的違禁物品,行李將會被機場安檢卡下。還有旅客行李箱上如貼有過多舊的行李小牌也會影響在分揀系統中的識別。


如果對國際行李托運還有什么疑問;咨詢思通國際服務熱線:400-065-9138


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